Política de reembolsos

1. Naturaleza de los productos

Los cursos y ebooks de Alkance Academy son productos digitales con acceso inmediato después del pago. Por su naturaleza, una vez consumido el contenido no es posible “devolverlo”.

2. Solicitudes de reembolso

Si tuviste un problema con tu compra (cargo duplicado, error en el producto adquirido, contenido inaccesible por fallas de la plataforma), escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra y revisaremos tu caso.

• Cargos duplicados: se reembolsan siempre.
• Producto equivocado: se corrige el acceso o se reembolsa.
• Fallas técnicas no resueltas: se reembolsa si no podemos darte acceso.

3. Casos no reembolsables

No se otorgan reembolsos por cambio de opinión una vez que el contenido fue accedido o descargado, ni por expectativas de resultados económicos específicos.

4. Proceso

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe al mismo método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco. Al procesarse un reembolso, el acceso al producto se desactiva automáticamente.

5. Contacto

Para solicitar un reembolso, escríbenos desde la página de Contacto y soporte con el correo de tu cuenta y el producto adquirido.